"Mina sidor" - Inställningar för Felmeddelanden

Nu kan du få tillgång till alla olika felmeddelanden som du får i din Cloud-integration med Sharespine direkt till din mail. Det ger dig möjligheten att fixa alla problem på egen hand så att du kan spara tid och arbetstimmar.

Såhär ställer du in inställningarna för Felmeddelanden på ditt kundkort.

1. Gå till https://my.sharespine.com/customer och logga in på ditt kundkort.

2. Klicka på din kundprofil och klicka sedan på Felmeddelande i rullistan.

3. Längst upp hittar du inställningarna för Felmeddelanden.

Skicka mail - Vill du ta emot dessa mail om felmeddelanden? Välj Ja eller Nej.

Skicka mail till - Skriv in den epostadressen som du vill få felmeddelanden skickad till.

Intervall - Hur ofta vill du få dessa felmeddelanden?

4. Klicka på Spara

Tips;

• Schemalagda överföringar synkning som standard var 15min. Dock tar det 1 timma innan ev. fel syns på "mina sidor" under felmeddelande samt i mail som skickas ut. 
• Om order stoppas ev ekonomisystemet pga av fel dataformat och om du inte kan redigera redan lagda orders i ditt e-handelssystem, så måste dessa order flyttas "manuellt" från System A till System B.
  Glöm inte byta "orderstatus" på dessa orders så att Sharespine slutar logga och skicka löpande felrapporter.
• Funktionen "felmeddelande" är under utveckling och därför ber vi om förståelse om vissa felmeddelande tillsvidare saknar bra hjälp texter. Tipsa oss om vi behöver förbättra informationen
• Om ni jobbar med att uppdatera större mängder av data så kan ni  temporärt sätta en kortare frekvens på mailutskicken (t.ex 1ggr/h), för att när allt är klart ändra detta till t.ex 1ggr/veckan.

Vanlig fel;

För att få ett bra flöde utan störningar så måste också kvalitén på datan vara bra. För att uppnå bra kvalitet så bör man sätta man "regler" i t.ex e-handelsystem att alla viktiga fält är ifyllda, eller att datan verifieras så att t.ex Personnummer har rätt format, att epost innehåller "@" etc.

Ett av de vanligaste felen som våra kunder får vid synkroniseringar mot ekonomisystem är att "datan" som vi skickar till System B brister och att t.ex ekonomisystemet nekar att ta emot t.ex en order.

Vanlig fel är bl.a;

• Otillåtna tecken
• Gömda tecken
• Avsaknad artikelnummer
• För långa artikelnummer
• Fel data i e-postfältet
• Betalsätt som saknas i ekonomisystem
• Fraktsätt som saknas i ekonomisystem
• Felaktig syntax, t.ex , kommatecken på lagervärde.
• Med mera..

Mer tips:

Läs våra FAQer som du hittar här.