Återbetalning av en beställning

När du återbetalar en beställning skickar du tillbaka betalningen till kunden. Du kan återbetala en hel beställning eller bara en del av en beställning. Du kan också återbetala en beställning utan att skapa en retur, men du kan inte skapa en retur efter att en återbetalning har utfärdats. I vissa fall kan du avbryta en beställning och utfärda en återbetalning.

Notera
Återbetalning kan bara skickas till den ursprungliga betalningsmetoden. Om en kund inte längre har tillgång till den betalningsmetoden måste de kontakta banken eller byrån för den ursprungliga betalningsmetoden för att kräva pengarna efter att återbetalningen har skickats.

Källa: https://help.shopify.com/en/manual/orders/refund-cancel-order#refunding-an-order

Begränsning

För att Sharespines integration ska kunna hämta, den information som behövs för att kunna ska en returorder, måste återbetalningen (refund) vara kopplad till minst ett av följande alternativ (grönmarkerade nedan):

• Artikel
• Frakt (Shipping)

Shopify erbjuder ett tredje alternativ (markerat i rött nedan) som innebär att man själv kan fylla i valfritt belopp som ska återbetalas. Detta alternativ har integrationen INTE stöd för. Anledningen till varför det inte stöds, är att beloppet inte "kopplas" till artikel eller fraktkostnad. Den kopplingen behövs för att integrationen ska kunna skapa upp en returorder/kreditfaktura.