"Kundnummer saknas: Blankt nyckelfält ej tillåtet"

Detta är ett vanligt fel som händer när kundnummer saknas och när Visma Administration eller
E-handelssystemet inte skapar ett kundnummer och fältet blir därför tomt.
Att kundnumret är tomt godkänns inte av affärssystemet och ordern blir därför inte överförd från e-handelssystemet till affärssystemet genom integrationen med Sharespine.
I Sharespine finns det två inställningar för detta som man hittar i integrationsinställningarna för affärssystemen i Sharespine Client.

Börja med att öppna Sharespine Client. Gå till Verktyg och sedan Inställningar.

Öppna din Integration. I detta fallet är det en integration mellan E-handelssystemet WM3 och Affärssystemet Visma Administration.
Välj Order och sedan Kunder

"Låt Visma Administration styra kundnummer" - Rödpil
- Denna inställning gör att Visma Administration i detta fallet är styrande över kundnumret. Det gör att Visma Administration ställer in det kundnummer som är bestämt i inställningarna i Visma Administration. Är inget inställt i Visma Administration så kommer kundnumret fortfarande vara tomt och du kommer få felmeddelandet "Kundnummer saknas".

"Låt det externa systemet styra kundnummer" - Lilapil
- Denna inställning låter E-handelssystemet att styra kundnumret primärt. I vissa fall så skapar inte E-handelssystemet något kundnummer och då kommer Affärssystemet att styra kundnummer sekundärt. Skapar inga av dessa system ett kundnummer så kommer kundnumret fortfarande vara tomt och du kommer få felmeddelandet "Kundnummer saknas".

"Lägg alla engångskunder på följande kundnummer i Visma Administration" - Blåpil
- Administrerar du alla ordrar från ditt E-handelssystem? Då kan denna inställning förenkla din hanteringen av dina kunder i ditt affärssystem. Alla engångskunder blir registrerade på samma kundnummer och det blir inte lika mycket administration att bokföra olika kunder. Denna inställning är inte rekommenderad för företag som sköter ordrarna från affärssystemet.

"Skapa en ny kund för varje engångskund" - Gulpil
- Med denna inställning så skapas ett nytt kundnummer för varje ny order och kund. Då krävs det att kundnummer är korrektinställt i E-handelssystemet eller Affärssystemet.

När du är klar med dina inställningar så klickar du Spara i Sharespine Client.

För att ställa in en kundnummerserie i ditt Affärssystem.
Detta ligger utanför Sharespines område och du bör kontakta supporten för det berörda affärssystemet för att få hjälp.