Olika kunder får samma kundnummer

Flera olika kunder lägger flera orders under dagen men när du sedan kollar i ditt affärssystem så har vissa av dessa kunder samma kundnummer.

Detta händer när en kund inte fyller i något personnummer och då sätter Prestashop per automatik 0000-00-00 som personnummer. Då får dessa kunder samma personnummer och blir då samma kund.
Detta kan tillrättavisas enkelt genom att bocka ur en inställning i Sharespine Client som heter "Kundmatchning".

Med denna inställning så matchas kunder ihop med redan skapade kunder och ifall inte någon kund hittas, så skapas kunden upp. I inställningen kan man välja att matcha mot organisationsnummer (Dvs. personnummer hos privatpersoner) samt e-post.

Är "Aktivera kundmatchning på organisationsnummer" i kryssad så betyder det att kunder med personnummer 0000-00-00 kommer att matchas ihop och bli samma kund med samma kundnummer.

Sökväg till inställningen "Aktivera kundmatchning på organisationsnummer"

Verktyg > Inställningar > Affärssystemet > Order > Kunder och under fliken "Kundmatchning".
Kryssa ur "Aktivera kundmatchning på organisationsnummer" och klicka sedan på "Spara".