Felsökning med Event history

För att ta reda på om, när, var eller varför något har hänt i Plugboard så är Event history första stället man börjar leta.

I Event history kan man jobba på många olika sätt beroende på vad man letar efter. Är det många händelser i Plugboard eller om det var lång tid sedan händelsen borde inträffat så är det enklaste att antingen begränsa listan med hjälp av valen i huvudet eller att använda sökfunktionen.

Felsökning skall ses som en process som innehåller flera steg. Det är sällan som ett ensamt felmeddelande berättar hela historien man är intresserad av. När man hittar orsaken till ett fel så brukar det leda till flera frågor och på det sättet kan man leta sig djupare tills man når grundorsaken.

Exempel: Hur söker jag fram en produkt som inte har uppdaterats?

Vi vill exempelvis söka på en produkt med SKU: "test-1-1-1". Vi använder sökfältet och skriver in värdet:

För att se mer information om vad det är som har gått fel så klickar vi på ögat som öppnar upp det aktuella felmeddelandet. Genom att hålla musen över raden man vill kika närmare på så ser man ögat som man kan senare klicka på för att öppna mer information om raden.

Nu får du upp information om raden. Om du inte ser produkten direkt så kan du använda sökfältet i dialogen för att hitta rätt produkt i listan.

Exempel: Hur tar jag fram alla transaktioner av betalningar som inte gått igenom de senaste  dagarna?

Vi börjar med att välja Status -> Error. Då filtrerar vi fram alla felaktiga transaktioner.

Nu ska vi se bara felrapporter i listan. Sen väljer vi att filtrera på Typ -> Betalning eller Payment transaction som det heter på engelska.

Nu bör vi se bara felrapporter av typen Payment transaction i listan. Sist kan vi välja från när vi ska filtrera ifrån. Vi väljer från och med 2020-03-01. Det gör vi genom att klicka på tidkolumnen.

Nu bör vi bara se de felrapporter av typen Payment transaction från det datumet vi har valt från.

För att återgå till vanliga läget så är det bara att trycka på kryssen som är markerade. Då återställs filtrern.

Exempel: Varför har inte priset på produkt 123456 uppdaterats?

Fråga: Pris och lagersaldo på artiklar skall läsas från Fortnox (i detta fallet) för att sedan kunna exportera till andra system. Nu har det slutat fungera för ett antal produkter. Varför?

Felsökning: Genom att titta i Event history så kan vi se att någon typ av fel har inträffat på en körning av en "PriceAndStockImport".

För att se mer information om vad det är som har gått fel så klickar vi på ögat som öppnar upp det aktuella felmeddelandet. Av meddelandet kan vi utläsa att det finns artiklar som inte kan hittas i Fortnox och i kolumnen SKU hittar vi 123456. 

Vi kan inte utläsa varför produkten inte finns i Fortnox utan vidare undersökning behöver göras i Fortnox.

Exempel: Varför har inte order 1007 skapats?

Fråga: Ordar skall exporteras från Plugboard till Fortnox men en order med nummer 1007 har inte skapats. Varför?

Felsökning: Vi sorterar alla meddelanden som rör den aktuella connectorn och ser att det indikeras att något har gått fel i en order export. 

För att se mer information om vad det är som har gått fel så klickar vi på ögat som öppnar upp det aktuella felmeddelandet.

Här kan vi utläsa att för order 1007 så har Fortnox rapporterat att "Kundnamn inte kan vara tomt", dvs att en order inte kan skapas om den inte innehåller information om en kund. Nu vet vi vad anledningen är till att ordern inte kan skapas i Fortnox. Detta felet säger dock inget om orsaken till varför ordern saknar information.