Avikelsehantering

Introduktion

Ett av verktygen som finns tillgängligt för er som portalanvändare är möjligheten att ta del av avvikelser som rapporterats av systemet på kundkonton. Felhanteraren flaggar upp så det blir tydligt att något inträffat som behöver ses över och sedan finns det olika möjligheter att ta sig vidare från detta. 

Man kan dela in det i tre delar;

1. Arbetslista med avvikelser som rapporterats med nyckelinformation om vad det gäller och mer ingående en indikation på problembeskrivning. 
2. Åtgärd: Exportera inte kan du använda för att ta bort raden ur arbetslistan i det fallet du löst orsaken på ett eller annat sätt utanför integrationen. För att inte felet ska rapporteras på nytt så används denna funktion. 
3. Åtgärd: Hanterad kan du använda för att ta bort raden ur arbetslistan i det fallet du löst orsaken och således ska rättningen slå igenom vid nästa dataöverföring. Om detta eller annat fel upptäcks så kommer detta dyka upp på nytt i arbetslistan.

Exempel: Avhjälpa ett problem som uppstått

Nedan är exempel på att en verifikation försökt skapas i Fortnox men där ett konto, i detta fallet 3007, saknas i kontoplanen i Fortnox.

Dels flaggas det up tydligt i gränssnittet och det finns också snabbknapp för att öppna underlaget för att se hur det ser ut i systemet mer i detalj, något som är bra att använda för att gå ner på detaljer vid behov. 

Åtgärden blir här är att kontrollera i Fortnox om kontot finns och även att det är Aktivt. När detta är genomfört kan man klicka på Hanterad. Sedan kommer verifikatet att skapas upp i Fortnox vid nästa dataöverföring.