Hur skickar jag in en problemrapport?

Under Hjälp > Felsökning > Skicka problemrapport hittar du verktyg för att skicka in underlag för vidare felsökning av vår tekniska support. Genom att skicka in underlaget (och öppna supportärende med oss) kan vi på Sharespine se hur loggfilerna för er Sharespine Client ser ut och därefter felsöka eventuella felmeddelanden. Detta gäller om du använder programmen Visma Administration eller Mamut One.

Notera att vi inte per automatik ser om ni skickar en problemrapport så efter att problemrapporten skickats Måste ni också skapa ett ärende (om det inte redan är gjort) i vårt ärendehanteringssystem Zendesk genom att klicka på Hjälp > Felsökning > Skapa felanmälan.

Beskriv sedan problemet så utförligt så möjligt och klicka på skicka. Därefter skapas ett ärende i Zendesk som vi behandlar så fort som möjligt. Läs mer här om hur du skapar en bra felanmälan till oss.