GenericError(20008100, RemoteSystemError): 401 Unauthorized

Felmeddelandet "RemoteSystemError: 401 Unauthorized" betyder att exporten från integrationsplattformen till det externa systemet misslyckades på grund av otillräcklig eller felaktig autentisering. Felet uppstår typiskt när API-nycklar, lösenord eller andra autentiseringsuppgifter är felaktiga, saknas eller har blivit ogiltiga.

Så löser ni felet

1. Felaktiga eller utgångna API-nycklar

   Orsak:
   API-nycklar eller tokens som används för autentisering kan ha blivit ogiltiga, utgångna eller har bytts ut utan att det uppdaterats i integrationsplattformen.

   Lösning:

   • Kontrollera API-nycklarna i integrationsplattformen och säkerställ att de matchar de giltiga nycklarna i det externa systemet.
   • Generera nya API-nycklar i det externa systemet vid behov och uppdatera dem i integrationsplattformen.
   • Försök exportera på nytt.

2. Otillräcklig behörighet för API-användaren

   Orsak:
   Användarkontot eller API-kontot som används för exporten saknar nödvändiga behörigheter i det externa systemet.

   Lösning:

   • Kontrollera vilka behörigheter som krävs för exportåtgärder i det externa systemet.
   • Justera användarens behörigheter eller använd ett API-konto med rätt behörigheter.
   • Testa exporten igen efter justeringen.

3. Tillfälligt fel hos det externa systemet

   Orsak:
   I vissa fall har det externa systemet ett tillfälligt fel där autentiseringen misslyckas trots att den egentligen är korrekt.

   Lösning:

   • Om det externa systemet har en sida för drift-status. Kontrollera där om det finns några kända problem för tillfället.

Sammanfattning

Det viktigaste är att säkerställa korrekta och giltiga autentiseringsuppgifter och att behörigheter är rätt inställda i det externa systemet. Efter att uppgifterna är uppdaterade eller behörigheter justerade bör du utföra en testexport för att säkerställa att problemet är löst.