Fortnox error: 2004344 - Kunde inte hämta/hitta valuta.

Beskrivning

Felet uppstår när Integrationsplattformen försöker exportera en order till Fortnox.
Meddelandet betyder att Fortnox inte kunde identifiera den valuta som skickas med i orderexporten. Därför stoppas exporten.

Orsak

• Valutan som skickas från Integrationsplattformen finns inte upplagd i Fortnox.

• Ordern skickas utan någon angiven valuta.

• Felaktig fältmappning i Integrationsplattformen gör att fel eller tomt värde skickas som valuta.

• Valutahanteringen är inte aktiverad i Fortnox.

Åtgärd

1. Kontrollera orderns valuta i källsystemet

   • Säkerställ att ordern har en giltig valuta.

2. Kontrollera att valutan finns i Fortnox

   • Logga in i Fortnox.

   • Gå till Register → Valutor.

   • Kontrollera att valutan som skickas från ordern är upplagd.

3. Aktivera eller lägg till valuta i Fortnox

   • Om valutan saknas: lägg till den i Fortnox och spara.

4. Verifiera fältmappning i Integrationsplattformen

   • Kontrollera att rätt fält skickas som currency i exporten.

   • Säkerställ att inga regler rensar eller skriver över valutakoden.

5. Testa exporten igen

   • När korrekt valuta är konfigurerad i både källsystem och Fortnox, kör om exporten.

   • Kontrollera att ordern nu sparas korrekt i Fortnox.

Sammanfattning

Felet beror på att Fortnox inte kunde hitta eller hämta valutan för ordern. Lösningen är att säkerställa att ordern har en giltig valuta, att denna valuta är upplagd i Fortnox, samt att fältmappningen i integrationsplattformen är korrekt. Därefter kan exporten köras om.