CurrencyMismatch: Currencies Currency(NOK) and Currency(SEK) don't match

Beskrivning

Felet uppstår när integrationsplattformen försöker skicka en händelse kopplad till en befintlig faktura (t.ex. kredit-/betalhändelse). Loggen visar att valutan i transaktionen inte matchar fakturans valuta. Meddelandet betyder att händelsen skickas i NOK medan fakturan är i SEK. Exporten stoppas då mottagande system kräver samma valuta.

Orsak

• Valutamismatch mellan betalning/händelse och faktura t.ex. order/betalning i NOK men faktura skapad i SEK.

• Fel fältmappning eller fel källfält för valuta i Integrationsplattformen.

• Felaktig valutainställning i integrationsplattformen som gör att fakturan skapas med annan valuta än den valuta inbetalning sker i.

   

Åtgärd

• Verifiera fakturans valuta

  • Öppna fakturan i mottagande system och notera valutan (t.ex. SEK).

  • Bekräfta även bolagets basvaluta om relevant.

• Verifiera transaktionens valuta i källsystemet

  • Kontrollera ordern/betalningen/kredithändelsen och säkerställ vilken valuta den är skapad i (t.ex. NOK).

• Justera valutainställning i integrationsplattformen

• Betala fakturan manuellt