Auth Failed: invalid_grant: Invalid refresh token

Felmeddelandet "Auth Failed: invalid_grant: Invalid refresh token" betyder att exporten från integrationsplattformen till det externa systemet har misslyckats på grund av att den OAuth-token (refresh token) som används för att förnya autentiseringen är ogiltigt eller har blivit inaktuellt. Felet inträffar vanligtvis när ett token löpt ut, återkallats eller på annat sätt blivit ogiltigt.

Så löser ni felet

1. Ogiltigt eller utgånget refresh token

   Orsak:
   En OAuth refresh token används för att hämta nya access tokens. Om detta refresh token blir ogiltigt (t.ex. efter att det återkallats, eller passerat sin livslängd) kan autentiseringen inte slutföras.

   Lösning:

   • Logga in i det externa systemet (ofta via integrationens app-inställningar).
   • Generera ett nytt OAuth-token (refresh token).
   • Uppdatera det nya refresh token i integrationsplattformens autentiseringsinställningar.
   • Testa exporten igen.

2. Token har återkallats eller behörigheter har ändrats

   Orsak:
   Refresh tokens kan bli ogiltiga om användaren återkallar integrationens åtkomst eller ändrar behörigheter i det externa systemet.

   Lösning:

   • Kontrollera behörigheter och integrationens status i det externa systemets användarinställningar.
   • Återaktivera integrationens åtkomst och bevilja korrekta behörigheter igen.
   • Generera och ange nytt refresh token i integrationsplattformen.
   • Verifiera att exporten fungerar efteråt.

Sammanfattning

Felet löses genom att generera ett nytt refresh token från det externa systemet, uppdatera detta i integrationsplattformen och säkerställa att OAuth-konfigurationen är korrekt. Efter uppdatering bör en ny export göras för att säkerställa att felet har åtgärdats.