Fortnox error: 2003977

Beskrivning

Integrationen kunde inte bokföra fakturan i Fortnox. Orsaken är att en eller flera fakturarader har antal > 0 men saknar benämning (radtext) eller artikelnr. Fortnox kräver att varje debiterbar rad är komplett för att kunna bokföras. Meddelandet anger också att kunden inte hittades och därför skapades/kommer att skapas, men huvudfelet gäller radinformationen.

Orsak

• Minst en fakturarad med antal > 0 saknar Benämning (radtext) eller artikelnr.

• Artikeln som används saknar kopplat standardkonto i Fortnox.

• Raden är en ”kommentarrad” som felaktigt har antal > 0.

• Felaktiga eller ofullständiga standardkonton/kontoinställningar i integrationen eller i Fortnox.

Åtgärd

1. Öppna fakturan i Fortnox och kontrollera alla rader med antal > 0.

2. För varje sådan rad ange benämning (radtext) eller ett artikelnr.

3. Om raden endast ska vara information: sätt antal = 0 eller markera den som kommentarrad utan debitering.

4. Säkerställ att artiklar i Fortnox har korrekt kopplade försäljningskonton (standardkonto per artikel/artikelkontering).

5. Kontrollera integrationens kontoinställningar.

6. Verifiera att kunden skapats korrekt (eftersom kunden saknades från början) och att kundens nödvändiga fält är ifyllda.

7. Försök bokföra fakturan igen.