GenericError(20001012, InternalError): Generic NEH Error: 500 Internal Server Error

Beskrivning

Ett serverfel (HTTP 500) har returnerats från den externa tjänsten NEH (Nordisk E-handel). Felet indikerar ett problem på serversidan och att begäran inte kunde slutföras.

Orsak (vanliga)

• Tillfällig driftstörning eller underhåll i NEH.

• Timeout eller fel i ett bakomliggande delsystem hos NEH.

• Oväntad server­bugg utlöst av inskickad data (t.ex. ovanlig kombination, stor payload).

• Hög belastning/resursbrist som ger generellt 500-svar.

• Nätverksstörning mellan integrationen och NEH.

Åtgärd

1. Kontrollera status/loggar: se om andra anrop samtidigt får 5xx. Notera tidstämpel, ev. request/trace-ID (t.ex. X-Request-Id, Trace-Id) och endpoint.

2. Återförsök senare: om 5xx kvarstår under flera minuter.

Tips

• 5xx = serversida (försök igen), 4xx = klientsida (rätta data/behörighet).

• Skilj 500 från 502/503/504 (gateway/otillgänglig/timeout) i larm och retrypolicy.