GenericError(20007005, RemoteSystemError): Fortnox error: 2001720 - Inköpskonto inte uppdaterat. Kontot "4011" existerar inte. (PurchaseAccount)

Beskrivning

Felet GenericError(20007005, RemoteSystemError) uppstår vid export från integrationsplattformen till Fortnox.
Fortnox returnerar felkod 2001720 med meddelandet: Inköpskonto inte uppdaterat. Kontot "4011" existerar inte.
Det betyder att exporten försöker använda ett inköpskonto (PurchaseAccount) som inte är upplagt eller tillgängligt i Fortnox, vilket stoppar exporten.

Orsak

• Kontot finns inte i Fortnox: Det angivna kontot (4011) är inte upplagt i kontoplanen.

• Fel kontoplan: Det kan vara valt ett konto som inte existerar i den kontoplan som används i Fortnox (t.ex. BAS-kontoplan 2024 vs. äldre version).

• Kontot är inaktivt eller spärrat: Även om kontot tidigare fanns kan det vara inaktiverat eller inte längre giltigt i den aktuella räkenskapsperioden.

• Fel inställning i Integrationsplattformen: Mappningen för inköpskonto i produkten eller integrationens kontoinställningar pekar mot ett konto som saknas i Fortnox.

Åtgärd

1. Kontrollera att kontot finns i Fortnox

• Logga in i Fortnox.

• Gå till Register → Kontoplan.

• Sök efter konto 4011.

• Om kontot inte finns: lägg till det manuellt om det ska användas.

2. Säkerställ att kontot är aktivt

• Kontrollera att kontot är markerat som aktivt i Fortnox och kan användas i aktuell räkenskapsperiod.

• Om det är spärrat: aktivera kontot eller välj ett annat giltigt inköpskonto.

3. Kontrollera integrationens inställningar

• Logga in i integrationsplattformen.

• Kontrollera mappning för PurchaseAccount på produkt- eller kategorinivå.

• Byt till ett konto som existerar i Fortnox (t.ex. 4010 – ”Inköp av varor och material”).

4. Exportera igen

• När korrekt konto har valts i Fortnox och i integrationsplattformen, kör exporten igen.

• Kontrollera att ordern/produkten bokförs korrekt i Fortnox.

Sammanfattning

Felet beror på att inköpskontot 4011 inte finns eller är inaktivt i Fortnox. Lösningen är att antingen lägga upp kontot i Fortnox, aktivera det, eller ändra mappningen i integrationsplattformen så att ett giltigt konto används.