ProductNotActive(20007026, InvalidData)

Beskrivning

Meddelandet; Order Some(48738): Trying to find customer for billing email=EmailAddress(....) FAILED exporting order: ProductNotActive(20007026, InvalidData): Artikel 45038 är inte aktiv. value=[45038] The product (45038) is not active in Fortnox

uppstår vid export av en order från integrationsplattformen till Fortnox.
Felmeddelandet visar att en artikelkelnummer 45038 inte är aktiv i Fortnox. Eftersom artikeln är inaktiv kan den inte användas vid order- eller fakturaexport, vilket gör att ordern stoppas.

Orsak

• Artikeln med artikelnummer 45038 finns i Fortnox men är markerad som inaktiv.

• Produkten har tidigare använts men har blivit avaktiverad i artikelregistret.

• Ordern som exporteras från källsystemet refererar fortfarande till den inaktiva artikeln.

Åtgärd

1. Kontrollera artikelstatus i Fortnox

   • Logga in i Fortnox.

   • Gå till Register → Artiklar.

   • Sök efter artikelnummer 45038.

   • Kontrollera om artikeln är markerad som inaktiv.

2. Aktivera artikeln i Fortnox

   • Öppna artikelkortet.

   • Avmarkera inställningen för ”Inaktiv” om produkten fortfarande ska användas.

   • Spara ändringen.

3. Använd en alternativ artikel

   • Om artikeln inte längre ska användas: uppdatera ordern i källsystemet så att den hänvisar till en annan aktiv artikel i Fortnox.

   • Säkerställ att rätt artikelnummer skickas med vid export.

4. Exportera ordern igen

   • När produkten är aktiv eller utbytt, försök exportera om ordern från integrationsplattformen.

   • Verifiera att ordern skapas korrekt i Fortnox utan fel.

Sammanfattning

Felet beror på att artikeln 45038 är inaktiv i Fortnox. Lösningen är att antingen aktivera artikeln i Fortnox om den fortfarande ska säljas, eller ändra ordern så att en giltig aktiv artikel används.