Fortnox error: 2003498

Beskrivning

Felet GenericError(20007005, RemoteSystemError) uppstår vid export från integrationsplattformen till Fortnox.
Fortnox returnerar felkod 2003498 med meddelandet: Faktura .... måste vara klarmarkerad.
Det betyder att integrationen försöker bokföra en faktura som ännu inte är klarmarkerad i Fortnox.

Orsak

• Fakturan med nummer 15426 ligger som utkast eller är inte markerad som klar i Fortnox.

• Fortnox tillåter inte bokföring av fakturor förrän de är klarmarkerade.

• Exporten från integrationsplattformen försöker genomföra bokföring innan fakturan har nått rätt status.

Åtgärd

1. Kontrollera fakturans status i Fortnox

   • Logga in i Fortnox.

   • Gå till Fakturering → Kundfakturor.

   • Sök upp faktura 15426.

   • Kontrollera om fakturan är markerad som utkast eller inte klarmarkerad.

2. Klarmarkera fakturan

   • Öppna fakturan.

   • Klicka på Klarmarkera för att ändra statusen till klar.

   • Spara fakturan.

3. Bokför fakturan

   • När fakturan är klarmarkerad kan den bokföras i Fortnox.

   • Om exporten ska hanteras via integrationsplattformen: kör om exporten efter att fakturan är klarmarkerad.

4. Kontrollera integrationsflödet

   • Säkerställ att integrationsplattformen inte försöker bokföra fakturor innan de är klarmarkerade.

   • Justera inställningarna om det behövs för att undvika samma fel framåt.

Sammanfattning

Felet beror på att faktura 15426 inte var klarmarkerad i Fortnox när bokföring försöktes.
Lösningen är att klarmarkera fakturan i Fortnox och därefter köra om exporten eller bokföra den på nytt.