Fortnox error: 2000107

Beskrivning

Felet uppstår när integrationsplattformen försöker exportera en faktura till Fortnox.
Loggen säger:
Invoice Some(#7465): Trying to find customer for billing email=EmailAddress(.....) Invoice Some(#7465): No customer found so will create one. GenericError(20007005, RemoteSystemError): Fortnox error: 2000107 - Värdet är för långt (33000GNOSJÖ)Det betyder att Integrationsplattformen försöker skapa en ny kund i Fortnox eftersom kunden inte hittas, men någon av de fältvärden som skickas in överskrider maxlängden som Fortnox tillåter. I det här fallet ser det ut att vara postnummer + ort (3300Gnosjö) som är för långt.

Orsak

• Adressfältet är felaktigt kombinerat: Postnummer och ort är ihopskrivna utan mellanslag.

• Fältvärde överskrider max antal tecken: Fortnox har fasta begränsningar för längden på fält som t.ex. postnummer, stad och adress.

• Datafel i källsystemet: Informationen är felaktigt inmatad eller mappad i källsystemet och skickas vidare till Fortnox.

   

Åtgärd

Kontrollera kundens adressdata i källsystemet

• Kontrollera fält för Postnummer och Ort.

• Se till att de är separata fält med korrekt format, exempelvis:

Rätta adressen på ordern/fakturan i integrationsplattformen

• Säkerställ att postnummer skickas i rätt fält och att ort skickas separat.

• Kör om exporten efter att kunduppgifterna är rättade.

Korrigera data i Fortnox (om kunden redan skapats delvis)

• Logga in i Fortnox och kontrollera om kunden skapats med felaktiga fält.

• Rätta uppgifterna manuellt och synkronisera igen.

Sammanfattning

Felet uppstår eftersom postnummer och ort är felaktigt kombinerade till ett för långt fält. Lösningen är att separera postnummer och ort i källsystemet, kontrollera fältmappningen i integrationsplattformen och säkerställa att dataformatet följer Fortnox begränsningar.